FAQ

Domanda
Cosa significa miscelatore ibrido?

Ibrido significa che il miscelatore ha due diverse funzioni: senza contatto con il sensore e manuale con la leva. Leggi ulteriori informazioni qui.

Domanda
Come posso pulire il soffione in silicone?

Per rimuovere i deposti, basta sfregare gli ugelli con le dita o uno spazzolino da denti. Poi far scorrere dell’acqua calda per alcuni minuti.

Domanda
Il miscelatore Electra ha un consumo elevato di energia, cosa posso fare?

Se l’autonomia della batteria si riduce troppo velocemente, potrebbe esserci un cortocircuito nel cavo o nel sensore. Per risolvere il problema basta sostituire il sensore.

Domanda
Qual è la vita di servizio della batteria da 6 V del miscelatore Electra?

In base all’uso, normalmente la vita di servizio è di 3 anni. Assicurati di usare con i miscelatori elettronici HANSA solo batterie al litio in modo da massimizzare la loro autonomia. 

Domanda
Il mio miscelatore Electra perde: cosa posso fare?

La perdita può essere causata da sporco o impurità presenti nell’acqua che si infiltrano nell’elettrovalvola pilota o nella sua membrana. Il problema può essere risolto pulendo la membrana o sostituendo l’elettrovalvola pilota. Per evitare questo inconveniente, è importante installare la valvola anti-riflusso e i filtri in dotazione. Leggi qui i nostri due consigli sulla corretta installazione dei miscelatori elettronici HANSA.

 

Domanda
Posso utilizzare la doccetta Bidetta con il miscelatore per bagno o doccia?

La doccetta Bidetta può essere utilizzata solo con il miscelatore per bagno o doccia con bocca girevole ed espulsore (ad es. HANSA 59913986). Per funzionare correttamente, la doccetta Bidetta ha bisogno sempre di un espulsore che si trova all’interno della bocca d’erogazione.

Domanda
Posso installare la doccetta Bidetta su un miscelatore convenzionale monocomando?

La doccetta Bidetta non può essere montata a posteriori sul miscelatore del lavabo. Il miscelatore deve essere progettato per poter essere abbinato alla Bidetta. Tutti i modelli HANSA compatibili sono venduti sempre insieme alla doccetta Bidetta.

Domanda
È possibile utilizzare tubi flessibili più lunghi con la doccetta Bidetta?

I miscelatori abbinati alla doccetta Bidetta dispongono di un espulsore che non è un deviatore meccanico. L’espulsore accelera il flusso dell'acqua, che viene guidato poi verso il tubo flessibile della doccetta Bidetta. I miscelatori con doccetta Bidetta sono progettati per funzionare con tubi flessibili HANSA lunghi 1,5 m o 2 m. Se è necessaria una prolunga, questa deve essere realizzata con un tubo di rame fino a 2 metri, o con diametro Ø15 mm fino a 3 metri.

Se si utilizzano i tubi Pex, è importante considerare l’equivalente del diametro interno dei tubi in rame. Le curve delle tubazioni devono essere molto dolci con giunti a compressione.

I giunti a gomito devono essere collegati in modo da non ridurre eccessivamente il diametro interno. I giunti a gomito con valvola di chiusura causeranno sempre una resistenza addizionale di flusso. La prolunga del tubo flessibile della doccetta Bidetta deve essere realizzata evitando angoli acuti.

Nonostante l’installazione sia stata eseguita in linea con le istruzioni, dopo l’uso della doccetta Bidetta è possibile che fuoriescano alcune gocce d’acqua. Ciò è normale ed è dovuto all’aumento della resistenza di flusso.

Domanda
Come funziona Smart Bidetta?

Quando si solleva la doccetta Smart Bidetta dal suo supporto l’acqua inizia a fuoriuscire dal miscelatore. Premendo il pulsante sul manico della doccetta, l’erogazione dell’acqua passa dal miscelatore alla Bidetta. L’erogazione dell'acqua si interrompe automaticamente, quando la doccetta Smart Bidetta viene riposta sul suo supporto.

Domanda
Il rubinetto senza contatto “forza” l’acqua da fredda a calda o viceversa.

Verifica se siano state installate le valvole di ritegno. Queste sono presenti nel set di dotazione del miscelatore senza contatto e la loro installazione è obbligatoria.

Domanda
Cos’è un miscelatore termostatico?

Un miscelatore termostatico mantiene costante la temperatura selezionata indipendentemente dalla differenza di temperatura con l'acqua in ingresso. In tutti i nostri termostatici utilizziamo lo stesso tipo di cartuccia affidabile ad azione rapida, che è indicata anche per l'acqua contenente calcare.                           

 

Domanda
Perché utilizzate la plastica nei vostri miscelatori?

Utilizziamo la plastica principalmente per le superfici e le leve di alcuni tipi di miscelatori. I componenti sotto pressione sono realizzati sempre in ottone resistente alla dezincatura. La plastica dona un comfort particolare ai miscelatori per il bagno e la doccia. Contribuisce a ridurre il rumore e impedisce il surriscaldamento della superficie del miscelatore. Selezioniamo attentamente le plastiche tecniche d’alta qualità e i nostri prodotti mantengono tutte le loro qualità e la sicurezza in un’ampia gamma di applicazioni.

 

Domanda
Come funziona la valvola elettronica per la lavatrice?

La valvola elettronica per la lavatrice viene attivata attraverso l’apposito pulsante. Ogni cinque secondi lampeggia una spia verde. La valvola si chiude automaticamente dopo tre ore. La valvola può essere chiusa, premendo ancora una volta il pulsante. Per aprire la valvola per 12 ore, premere e mantenere premuto l’apposito pulsante per circa 5 secondi.

Domanda
Cos’è un miscelatore senza contatto? Quali vantaggi offre?

I miscelatori senza contatto di HANSA sono igienici, e facili e sicuri da usare. Puoi “dimenticare” di chiudere l’erogazione perché lo fa automaticamente e inoltre riducono i consumi idrici ed energetici.

Domanda
Cos’è un miscelatore pressostatico?

Un miscelatore pressostatico è un miscelatore che mantiene costante la temperatura dell'acqua della doccia, indipendentemente dalle variazioni di pressione dell’acqua in ingresso. E’ ideale per quelle strutture con numerose uscite d’acqua e che dispongono di accumulatori con grandi quantità d’acqua calda (ad esempio condomini, fabbriche, piscine, ecc.). In questo tipo di strutture la pressione dell'acqua cambia continuamente ma c’è sempre una quantità sufficiente di acqua calda. Il miscelatore pressostatico reagisce velocemente e accuratamente alle variazioni di pressione dell’acqua.   

 

Domanda
Cos’è la “manopola di sicurezza”?

La manopola di sicurezza garantisce che l’acqua bollente non possa fuoriuscire accidentalmente dal miscelatore. Il limite può essere selezionato in base alle tue esigenze e alla temperatura dell'acqua in ingresso. Questa manopola rende sicuro il miscelatore anche per i bambini.

Domanda
Cos’è il “pulsante eco”?

Il pulsante eco dei miscelatori HANSA limita la portata dell’acqua. Il pulsante eco riduce la portata massima, attivando la modalità economy - 60-90% della portata massima in base al tipo di miscelatore. Se è necessaria più acqua, basta premere il pulsante eco e sollevare contemporaneamente la leva di comando.

Domanda
I prodotti HANSA sono certificati?

DNV GL BUSINESS ASSURANCE FINLAND OY AB certifica che il Sistema di Gestione di Oras Group è conforme alle norme specificate. Tutti i siti sono certificati ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 50001:2011 e ISO 45001:2018. Le certificazioni riguardano sviluppo, marketing, vendite e servizi after-sales, logistica, produzione, assemblaggio e distribuzione delle rubinetterie sanitarie.

Leggi ulteriori informazioni sulle certificazioni di HANSA qui.

 

Domanda
Come devono essere puliti i nostri miscelatori?

Le stesse regole usate per la pulizia delle superfici verniciate degli altri elettrodomestici, devono essere seguite anche per le superfici dei miscelatori. Devono essere puliti con detergenti neutri o alcalini liquidi (pH 6-9). Rispettare sempre le istruzioni per l’uso e il dosaggio forniti dai fabbricanti dei detergenti. Inumidire una spugna o un panno morbido con la soluzione di detergente. Pulire il miscelatore e sciacquare con abbondante acqua tiepida. Asciugare poi la superficie. IMPORTANTE! Non utilizzare mai uno spray per spruzzare il detergente sul tuo miscelatore. Leggere attentamente le istruzioni di pulizia in dotazione.

Leggi qui ulteriori istruzioni.

Domanda
Che tipo di garanzia esiste sui nostri miscelatori?

I nostri miscelatori hanno una garanzia di due anni (difetti di materiale e produzione), che è valida dalla data di acquisto, dal primo giorno di utilizzo (certificato dalla ricevuta) o dall’anno di produzione riportato sul timbro. La cartuccia per il miscelatore monocomando viene fornito con una garanzia di due anni contro il gocciolamento e prevede determinate limitazioni. I termini e le condizioni di garanzia complete sono riportati qui