FAQ, veelgestelde vragen

Vraag
Welke soort garantie bieden we op onze kranen?

Onze kranen worden geleverd met een garantie van twee kaar (materiaalfouten en fabricatiegebreken), geldig vanaf de datum van aankoop of de eerste dag van gebruik (te bewijzen met het ontvangstbewijs) of vanaf het bouwjaar op de stempel. Het patroon voor de kraan met éénhendel heeft een druppelvrije garantie van vijf jaar met bijhorende beperkingen. Raadpleeg hier de volledige garantievoorwaarden. 

 

Vraag
Hoe moeten onze kranen worden gereinigd?

Dezelfde regel is van toepassing voor het reinigen van de oppervlakken van de kranen als voor het reinigen van geschilderde oppervlakken van andere huishoudapparaten. Kranen moeten gereinigd worden met een neutraal of mild alkalisch (pH 6-9) vloeibaar schoonmaakmiddel. Respecteer altijd de gebruiksaanwijzingen en aanbevolen dosering die door de fabrikant(en) van het schoonmaakmiddel worden gegeven. Maak een spons of zachte doek vochtig met het schoonmaakmiddel. Veeg over de kraan en spoel af met veel schoon, lauwwarm water en veeg ten slotte goed droog. BELANGRIJK! Gebruik geen spuitbus om het schoonmaakmiddel op uw kraan aan te brengen. Lees de reinigingsinstructies die bij uw kraan worden verstrekt.

U kunt hier verdere instructies lezen.

Vraag
Zijn de HANSA-producten gecertificeerd?

DNV GL BUSINESS ASSURANCE FINLAND OY AB certificeert dat het Beheersysteem van Oras Group in overeenstemming is met de aangegeven normen. ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 50001:2011 en ISO 45001:2018 zijn in alle productielocaties gecertificeerd. De certificaten zijn geldig voor de ontwikkeling, de marketing, de verkoop en de dienst na verkoop, de logistiek, de productie, de assemblage en de distributie van sanitaire fittingen.

Lees hier meer over de HANSA-certificaten.

 

Vraag
Wat is de “eco-knop”?

De eco-knop op HANSA kranen beperkt de waterstroom. De eco-knop vermindert de maximale doorstroom door die in te stellen op besparingsmodus – 60–90% van de maximale stroom, afhankelijk van de toepassing van de kraan. Als er meer water nodig is, drukt u gewoon op de eco-knop terwijl u tegelijk de hendel omhoog tilt.

Vraag
Wat is de “veiligheidsknop” (toepassing bij mengkranen)?

De temperatuurveiligheidsknop zorgt ervoor dat water dat te heet is niet onbedoeld uit de kraan kan stromen. U kunt de limiet volgens uw behoeften zelf instellen, afhankelijk van de temperatuur van de watertoevoer. De veiligheidsknop zorgt ervoor dat ook kinderen de kraan veilig kunnen gebruiken.

Vraag
Wat is een drukregelkraan(pressostaat)?

Een drukregelkraan is een kraan die de gevraagde temperatuur van het douchewater behoudt, ongeacht de drukschommelingen van de watertoevoer. Een drukregelkraan is geschikt voor gebruik in faciliteiten die verschillende wateruitlaten hebben en altijd heel veel warm water in reserve hebben (bijvoorbeeld appartementsgebouwen, fabrieken, zwembaden, schepen enz.). In dit soort faciliteiten verandert de waterdruk voortdurend, maar gewoonlijk is er wel voldoende warm water. De drukregelkraan reageert snel en nauwkeurig op wijzigingen in de waterdruk.   

 

Vraag
Wat is een touchless kraan? Welke voordelen biedt ze?

De touchless kranen zijn elektronische, handenvrije kranen. Deze kranen van HANSA zijn eenvoudig en veilig te gebruiken, en bovendien zijn ze hygiënisch. U kunt niet “vergeten” om de kraan uit te zetten omdat de kraan automatisch sluit. Touchless kranen besparen water en energie.

Vraag
Hoe werkt de elektronische vaatwasmachineklep?

De elektronische wasmachineklep wordt ingeschakeld door op de bedieningsknop te drukken. Een groen indicatorlampje knippert elke vijf seconden eenmaal. Na drie uur wordt de klep automatisch gesloten. U kunt de klep ook uitschakelen door op de bedieningsknop te drukken. Om de klep 12 uur lang in te schakelen, drukt u op de bedieningsknop en houdt u die ongeveer vijf seconden lang ingedrukt.

Vraag
Waarom gebruikt u kunststof in uw kranen?

Kunststof wordt in hoofdzaak gebruikt voor de oppervlakken van onze kranen en de hendels van sommige kranen. Onderdelen van de kraan die onder druk staan, worden altijd vervaardigd uit messing bestand tegen ontzinking. Kunststof biedt meer comfort, vooral bij bad- en douchekranen. Het vermindert het geluid en voorkomt dat het oppervlak van de kraan opwarmt. Er worden speciale, technische kunststoffen van hoogwaardige kwaliteit met de grootste zorg geselecteerd, en onze producten gaan lang mee en zijn veilig om ze in een brede waaier van toepassingen te gebruiken.

 

Vraag
Wat is een thermostatische kraan?

Een thermostatische kraan is een kraan die de geselecteerde watertemperatuur behoudt, ongeacht het temperatuurverschil tussen de instromingen van de watertoevoer. Wij gebruiken voor al onze thermostatische kranen hetzelfde, snelwerkende, betrouwbaar patroon, dat zelfs geschikt is voor water met slib.                           

 

Vraag
De touchless kraan “schakelt” het water van koud naar warm of omgekeerd.

Controleer of er keerkleppen geïnstalleerd zijn. Ze zijn inbegrepen in de leveringsset van een touchless kraan en moeten verplicht geïnstalleerd worden.

Vraag
Hoe werkt de Smart Bidetta?

Wanneer u de Smart Bidetta handdouche van de houder neemt, begint er water naar de kraan te stromen. Als u op de pal van de handdouche drukt, wordt de watertoevoer van de kraan naar de handdouche omgezet. Wanneer u de Smart Bidetta handdouche terug in de houder plaatse, dan sluit de kraan automatisch.

Vraag
Kan men een langere slang voor de Bidetta-handdouche gebruiken?

Kranen met een Bidetta-handdouche hebben een zogenaamde ejector, die geen mechanische omschakeling is. Door toedoen van de ejector neemt de snelheid van het water toe en wordt het naar de doucheslang met Bidetta-handdouche geleid. Kranen met Bidetta-handdouche zijn ontworpen om te werken met HANSA-doucheslangen van 1,5 m of 2 m. Als er een verlenging nodig is, dan moet dit gebeuren met een Cu-buis van Ø12 mm tot 2 meter lang of met een van Ø15 mm tot 3 meter lang.

Wanneer u Pex-buizen gebruikt, moet u rekening houden met het equivalent van de binnendiameters van Cu-buizen. Bochten in de buizen moeten vloeiend met de lintmachine worden gemaakt, en niet met drukconnectoren.

De hoekconnector moet verbonden worden zodat de binnendiameter niet aanzienlijk wordt verminderd. Hoekconnectoren met een sluitklep zullen altijd extra stromingsweerstand veroorzaken. Het verder verlengen van de slang naar de Bidetta-handdouche moet zo vloeiend mogelijk worden uitgevoerd, waarbij men scherpe bochten moet vermijden.

Hoewel alles volgens de instructies is uitgevoerd, is het mogelijk dat er enkele waterdruppels uit de kraan komen nadat de Bidetta-handdouche werd gebruikt. Dit is normaal en is te wijten aan de toegenomen stromingsweerstand.

Vraag
Kan ik een Bidetta-handdouche installeren met een gewone kraan met éénhendel?

De Bidetta-handdouche kan nadien niet op de wastafelkraan geïnstalleerd worden. De kraan moet voor de Bidetta-handdouche ontworpen zijn. Alle HANSA-kranen die met Bidetta compatibel zijn, worden standaard met Bidetta-handdouche verkocht.

Vraag
Kunnen we de Bidetta-handdouche met een bad- of douchekraan gebruiken?

De Bidetta-handdouche kan alleen worden gebruikt met een bad- of douchekraan als die een draaibare uitloopejector heeft (bijv. HANSA 59913986). Voor een correcte werking heeft de Bidetta-handdouche altijd een ejector nodig. De ejector zit vanbinnen in de uitloop.

Vraag
Mijn Electra-kraan lekt. Wat moet ik doen?

Als vuil of onzuiverheden van het water in de stuurklep of in het membraan van de stuurklep komt, kan dit lekkage veroorzaken. Dit probleem kunt u oplossen door het membraan te reinigen of de stuurklep te vervangen. Om dit te vermijden, is het belangrijk om eenrichtingskleppen en vuilfilters te installeren, die bij de kraan meegeleverd zijn.

 

Vraag
Hoelang werkt een batterij van 6V van de Electra-kraan?

De levensduur van de batterij bedraagt normaal 3 jaar (+/-1 jaar), uiteraard afhankelijk van het gebruik. Let erop dat u altijd lithiumbatterijen gebruikt voor de touchless, elektronische kranen van HANSA, om de levensduur van de batterij te maximaliseren.

Vraag
De Electra-kraan verbruikt veel energie, wat moet men dan doen?

Als de batterijspanning ongewoon snel daalt, dan is er een kortsluiting in de kabel of in de sensor. Om het probleem te verhelpen, vervangt u het best de sensor.

Vraag
Hoe reinigt men een silicone douchekop?

Wrijf met uw vinger of met een tandenborstel over de sproeiers om aanslag los te maken. Laat vervolgens enkele minuten warm water lopen.

Vraag
Wat betekent een hybride kraan?

Hybride betekent dat de kraan twee verschillende werkingen heeft, bijv. contactloze werking met de sensor en handmatige werking met de hendel. Lees hier meer.